روند ثبت و ارسال سفارش در سازکده

1.

انتخاب کالا یا خدمات

2.

ثبت سفارش

3.

ورود اطلاعات ارسال

4.

پرداخت نهایی

سپس سفارش شما ثبت شده و وارد مراحل پردازش و ارسال کالا خواهد شد. فروشگاه اینترنتی سازکده همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی سازکده به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی سازکده محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

carry-on2

ارسال کالا پس از خرید چگونه انجام می شود ؟

کلیه کالاهای ارائه شده در وب سایت ، از شرکت های معتبر ، به صورت رسمی و قانونی خریداری و عرضه می شود.
از سفارش تا ارسال کالا حداقل یک روز اداری زمان خواهد برد. این زمان نسبت به کالای مورد سفارش و شهر گیرنده کالا تغییر خواهد کرد.
ارسال کالا در داخل شهر تهران از طریق ارسال سریع سازکده و به شهرستان و مسیرهای خارج از شهر تهران از طریق پست و تیپاکس انجام خواهد گرفت.

روش های ارسال

ارسال اکسپرس

سفارش به درخواست مشتری ( فقط در شهر تهران ) از طریق پیک ارسال خواهد شد.
ارسال به تمام نقاط خارج از شهر تهران از طریق یکی از روش های پست ، تیپاکس و یا ارسال سریع هوایی انجام خواهد شد.

ارسال از طریق پست

در صورت درخواست مشتری ( برای شهرستان و خارج از شهر تهران )، کالا با پست ارسال خواهد شد. پس از تکمیل فرایند ثبت سفارش و خرید ، تحویل کالا به پست یک روز کاری و برای تحویل کالا توسط پست به مشتری ۲ تا ۵ روز کاری زمان نیاز است. در برخی ایام به دلیل وجود ترافیک در سرویس های پستی ، کالا با کمی تاخیر به دست مشتری خواهد رسید. جهت پیگیری سفارش ارسالی از طریق پست می توانید به سیستم رهگیری مرسولات پستی مراجعه نموده و وضعیت آن را پیگیری نمایید.

ارسال از طریق تیپاکس

در صورت درخواست مشتری ( برای شهرستان و خارج از شهر تهران )، کالا با تیپاکس ارسال خواهد شد. تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استان‌ها ارسال مستقیم دارد. مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.
پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، زمان ارسال در بیش از ۸۰ شهر که تک مسیره هستند به طور معمول ۲۴ ساعته است. سرویس‌دهی تیپاکس تنها در شهرهایی که دومسیره یا راه دور هستند، ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان می برد.

در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر تیپاکس هستند :

آبادان – آستارا – آمل – ابهر و خرمدره – اسلام آباد – اراک – اردبیل – ارومیه – اصفهان – انزلی – اهواز – ایلام – بابل – بابلسر – بجنورد – بروجرد- بناب – بندر عباس – بوشهر – بوکان – بهشهر – بیرجند – تاکستان – تالش – تبریز – تربت حیدریه – تنکابن – جهرم – چالوس – خرم آباد -خرمشهر – دامغان – دزفول – دورود – رامسر – رشت – رفسنجان – رودسر – رودبار -زاهدان – زرند- زنجان – زرین‌شهر اصفهان (با محدوده توزیع لنجان، فولادشهر و زرین‌شهر) – ساری – ساوه – سبزوار – سمنان – سنندج – سیرجان – شاهرود – شاهین شهر – شوشتر – شهرضا – شهرکرد – شهر صنعتی البرز – شیراز – شیروان – صومعه سرا – علی آباد – فسا – فومن – قائمشهر – قروه – قزوین – قم – کازرون – کاشان – کرج – کرمان – کرمانشاه – کیش – گرگان – گنبد – لاهیجان – لار – لنگرود – مراغه – مرودشت – مشهد – ملایر – مهاباد – میاندوآب – میبد – نجف آباد – نکا – نهاوند – نیشابور – همدان – یاسوج – یزد

ارسال سریع هوایی

در صورت درخواست مشتری ( برای خارج از استان تهران ) ، کالا از طریق ارسال سریع هوایی ارسال خواهد شد.

درحال حاضر شهرهای زیر دارای دفتر ارسال هوایی هستند :
تبریز – مشهد – اهواز – شیراز – یزد – بندرعباس – عسلویه – کیش – کرج – اردبیل – اصفهان – کرمان – ساری – ارومیه – رشت – اراک – ماهشهر – آستارا – آبادان – آمل – اندیشمک – ایلام – بابل – بابلسر – بجنورد – بروجرد – بروجن – بناب – بندر ترکمن – بندرانزلی – بوشهر – بوکان – بیرجند – تنکابن – چابهار – چالوس – خرم اباد – خوانسار – خوی – دزفول – رفسنجان – زاهدان – زنجان – ساوه – سبزوار – سقز – سمنان – سنندج – سیرجان – شاهرود – شهرکرد – فریدون کنار – قائم شهر – قزوین – قم – قشم – کاشان – کردکوی – کرمانشاه – گرگان – گلپایگان – گنبدکاووس – لاهیجان – مشکین شهر – ملایر – مهاباد – نیشابور – همدان – یاسوج

ارسال از طریق باربری

ارسال سفارش های حجیم و سنگین از طریق باربری انجام میگیرد . هزینه ارسال به صورت پس کرایه پس از تحویل کالا دریافت خواهد شد. باربری تنها مسئولیت تحویل سفارش را داشته و نسبت به نصب و یا باز نمودن کالاها هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. لذا نصب و راه اندازی کالاهایی که باید توسط نصاب مجاز انجام شود برعهده باربری نخواهد بود و مشتریان باید با نصاب مجاز در منطقه خود تماس بگیرند. روش باربری تنها برای کالاهای بزرگ و طبق تشخیص کارشناس واحد مرسولات انجام خواهد گرفت.

خسارت در هنگام حمل و نقل

بروز هر نوع حادثه به هنگام حمل و نقل بر عهده شرکت حمل و نقل است و جبران خسارت با هماهنگی شرکت حمل و نقل امکان پذیر خواهد بود. آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۱ روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد خدمات پس از فروش اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه تاییدیه کارشناس شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به واحد خدمات پس از فروش سازکده ارسال شود.